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Términos y Condiciones

Métodos de entrega

  1. Una vez efectuada de forma exitosa la compra, el plazo de envío o retiro es de 1 a 5 días hábiles luego de ser validada por nosotros, cabe mencionar que el plazo puede variar dependiendo del producto.
  2. Las compras ingresadas posteriores a las 16:00 hrs de cada día se considerarán realizadas el día hábil siguiente, y las compras realizadas en fin de semana o feriados se procesan a partir del día hábil siguiente.
  3. También contamos con servicio de transporte privado a domicilio por si necesitas con más urgencia el pedido, se cobra según la distancia que hay entre nuestra tienda y el lugar de destino.

Tenemos 2 opciones de entrega de nuestros productos:

  1. Retiro en tienda: Si ya pagaste, debes informar el pago e indicar nombre completo de la persona que retirará tu compra. Estamos en 18 de septiembre Nº 0827, comuna el bosque. (Estación terminal la cisterna (línea 2) es la más cercana a la tienda, cabe mencionar que estamos más próximos a la autopista central que a gran avenida). Waze o Maps búscanos como autohuerto.Horario de atención de lunes a viernes de 11:00 a 14:00 y 15:00 a 19:00 horas, sábados y domingo de 11:00 a 15:00 horas.

    Importante: No debes dirigirte a la Tienda hasta recibir nuestra confirmación indicándote que tú compra esta lista para ser retirada, estarán disponibles para su retiro en un periodo de 1 a 5 días hábiles, enviaremos un correo de confirmación una vez el producto esté listo para ser retirado.

  2. Envíos a domicilio o agencia: Si ya pagaste el producto y deseas coordinar el despacho, debes hacer lo siguiente: Envía tus datos a por medio de correo a contacto@autohuerto.cl para gestionar el despacho rápidamente, si escoges oficina de tu ciudad puede ser por medio de Starken, Chilexpress o Pullman cargo, todo va POR PAGAR y si escoges a domicilio debe ser por medio de Starken y también va POR PAGAR.Los datos que debes adjuntar son:
    • Nombre:
    • Rut:
    • Teléfono:
    • Dirección:
    • N° compra:
    • Producto:

En caso de que el producto indique quiebre de stock, debes ponerte en contacto con el equipo de Autohuerto, al igual que para compras superiores a 6 unidades en los huertos y/o muebles, para esto debes enviar un mail a contacto@autohueto.cl, verificaremos stock, se solicitará el pago y procederemos a la fabricación en caso de no tener stock.

Opciones y medios de pago

Pago directo en carrito de compra en nuestro sitio web, que está afiliado a Flow con el sistema Webpay como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de débito y crédito.

Si quieres conocer más sobre el servicio Flow y webpay puedes visitar https://www.flow.cl/faq.php#pagar

Transferencia bancaria

  • Nombre: Comer Microtec Chile EIRL
  • Rut: 76.396.288-1
  • Banco: Estado
  • Tipo de Cuenta: Corriente
  • Número de Cuenta: 8783551

Enviar confirmación al correo: contacto@autohuerto.cl

Importante: Antes de realizar la transferencia se recomienda contactarse con nosotros para confirmar el stock del producto solicitado.

Fotografías de productos

Las fotografías son referenciales, en relación a las plantas y sus tamaños todas son distintas, en la descripción de cada planta va el diámetro de la maceta, eso les facilitará la tarea al momento de estimar el tamaño.

Cambios y Devoluciones

Para solicitar cambio o devolución de los productos adquiridos en este sitio web www.autohuerto.cl el cliente debe ponerse en contacto con nosotros de lunes a viernes a través del correo contacto@autohuerto.cl

Se especifican las siguientes definiciones con el fin de diferenciar las opciones de retracto y devolución que un cliente tiene posterior a haber recibido confirmación de una orden por parte de Autohuerto.

Los cambios y/o devoluciones solo aplicaran en las siguientes situaciones:

  • Ud. recibió un producto erróneo.
  • Ud. recibió un producto con fallas (sujeto a evaluación), Autohuerto no se responsabiliza por productos dañados por las empresas de transporte.

Validez de términos y condiciones

El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio web www.autohuerto.cl sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarias, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.

Contacto

Si tiene alguna duda o consulta en relación al proceso de su compra, puede enviar un correo a contacto@autohuerto.cl o puede contactarnos a través de Redes Sociales Facebook, Whatsapp e Instagram, donde un ejecutivo de ventas contestará sus inquietudes.

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